Política de Troca e Devolução

TeeMaker LTDA · CNPJ 59.372.048/0001-73 · Vila Velha/ES · Última atualização: 20/07/2026

1. Peças lisas (sem personalização)

Comprou online e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral, inclusive do frete. A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais.

2. Peças personalizadas

Peças personalizadas são produzidas sob encomenda, seguindo a arte, as cores, a grade e o mockup que você aprovou antes da produção. Por serem únicas e feitas para você, não há troca ou devolução por arrependimento ou erro de escolha (tamanho, cor ou arte aprovados). Por isso caprichamos na etapa de aprovação: nada entra em produção sem o seu OK no mockup.

3. Defeito de fabricação

Toda peça (lisa ou personalizada) tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (art. 26, II do CDC), costura, malha, estampa que descasca em uso normal, etc. Nesses casos você escolhe: reparo, nova peça ou reembolso. O frete da troca é por nossa conta.

4. Veio diferente do aprovado?

Se o produto entregue divergir do mockup aprovado (arte, posição, cor ou grade), tratamos como defeito: refazemos sem custo ou reembolsamos, à sua escolha.

5. Como acionar

Chame a gente no WhatsApp ou responda o e-mail do pedido informando o número do pedido e fotos da peça. Respondemos a análise em até 5 dias úteis.

Esta política complementa os Termos e Condições e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).