Política de Troca e Devolução

TeeMaker LTDA · CNPJ 59.372.048/0001-73 · Vila Velha/ES · Última atualização: 20/07/2026

1. Peças lisas (sem personalização)

Comprou online e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral, inclusive do frete. A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais.

2. Peças personalizadas

Peças personalizadas são produzidas sob encomenda, seguindo a arte, as cores, a grade e o mockup que você aprovou antes da produção. Por serem únicas e feitas para você, não há troca ou devolução por arrependimento ou erro de escolha (tamanho, cor ou arte aprovados). Por isso caprichamos na etapa de aprovação: nada entra em produção sem o seu OK no mockup.

3. Defeito de fabricação

Toda peça (lisa ou personalizada) tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (art. 26, II do CDC) — costura, malha, estampa que descasca em uso normal, etc. Nesses casos você escolhe: reparo, nova peça ou reembolso. O frete da troca é por nossa conta.

4. Veio diferente do aprovado?

Se o produto entregue divergir do mockup aprovado (arte, posição, cor ou grade), tratamos como defeito: refazemos sem custo ou reembolsamos, à sua escolha.

5. Como acionar

Chame a gente no WhatsApp ou responda o e-mail do pedido informando o número do pedido e fotos da peça. Respondemos a análise em até 5 dias úteis.

Esta política complementa os Termos e Condições e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).